商家发错快递却拒不归还时，消费者可能面临法律风险，以下是具体风险点及实例：
1、证据不足致维权失败。若消费者未保留订单截图、聊天记录、商品照片等关键证据，或证据模糊不全，商家可能否认错发事实，导致投诉被驳回或诉讼请求不被支持。例如，消费者仅口头告知商家错发，未留任何书面证据，商家事后否认，维权将十分困难。
2、超诉讼时效丧失胜诉权。根据《中华人民共和国民法典》第一百八十八条，向法院请求保护民事权利的诉讼时效为三年。若消费者发现错发不归还后长期未维权，超三年起诉时，商家可抗辩时效，法院或判消费者败诉，无法通过法律强制商家归还或赔偿。例如，消费者2020年1月发现错发，2024年2月才起诉，已超时效，可能败诉。
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商家发错快递不归还，其行为违法，消费者有权依法投诉维权，法律依据如下：
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”商家发错快递属履约不符，消费者与商家存在买卖合同关系，商家有义务按订单交付正确商品，拒不归还或处理构成违约，消费者有权要求补发、退货、赔偿损失等。
同时，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。”商家未履行正确交付义务及补救措施，侵害消费者公平交易权与获得赔偿权，消费者可据此投诉维权，要求商家承担责任。
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处理商家发错快递不归还时，消费者若操作不当，会增加维权难度，以下是常见错误行为：
1、擅自使用或损坏错发快递。部分消费者认为错发是商家责任，便擅自使用或损坏商品，这是错误的，因错发商品所有权仍属商家或其他权利人，擅自使用或损坏可能构成侵权，需赔偿，反而陷入被动。
2、未及时保留证据。有些消费者发现错发后，未第一时间截图保存订单信息、聊天记录，未对商品和快递包装拍照，等需维权时才发现证据丢失或不完整，无法证明错发事实，影响维权效果。
3、与商家激烈冲突。部分消费者沟通时情绪激动，辱骂、威胁商家，这不仅无法解决问题，还会激化矛盾，使商家更不愿配合，甚至引发新纠纷。
若您已出现上述错误操作，或担心维权方式不当，欢迎咨询我，我会根据您的具体情况提供正确的维权指导。
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处理商家发错快递不归还问题时，存在特殊情况或例外情形会影响处理结果，具体如下：
1、错发商品为易腐烂或时效性强商品。如生鲜食品、鲜花等易腐商品，或报刊、演唱会门票等时效性强商品，在消费者与商家沟通中可能已变质、失效或错过使用时间，即便商家同意归还或补发，商品使用价值已失，消费者损失难弥补。处理时需重点考虑时效性，尽快协商赔偿，而非仅要求归还或补发。
2、消费者未及时通知商家。消费者收到错发快递后，若未在合理期限内（如签收后24小时内）通知商家，过较长时间（如一个月后）才告知并要求处理，商家可能以无法核实或商品已被使用为由拒绝，因消费者有义务及时通知，未及时通知可能被视为无异议，影响维权结果。
3、错发系第三方物流信息错误。若商家发货信息正确，快递公司因扫描错误、分拣失误等导致错投，商家可能主张无过错并推责给快递公司。此时消费者需同时与商家和快递公司沟通，明确责任主体。若双方推诿，会增加维权复杂性，需收集商家发货信息、快递公司物流轨迹等证据，确定责任方后再投诉或索赔。

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